Condições do serviço

Quais os motivos para uma devolução?

– Se o produto estiver na garantia.
– Se o produto estiver defeituoso.
– Se o produto recebido estiver danificado devido ao transporte.

Qual é o prazo das devoluções?

15 dias se comprou um produto que recebeu, mas não o quer.
2 anos tratando-se de um produto dentro da garantia que não funciona.
24 horas por danos no transporte.

Quem paga as despesas de envio ao fazer uma devolução?

Se o produto estiver na garantia, os portes paga-os a Pecado Perfeito.

Existem artigos que não se podem devolver?

Sim, há alguns produtos que não se podem devolver. Os produtos que não conservem a sua embalagem original e tenham sido abertos ou não conservem o seu selo original. Os produtos da família lingerie não têm devolução, observamos estritamente as normas de segurança e higiene. Produtos danificados ou incompletos não terão devolução. Produtos não adquiridos na Pecado Perfeito, para isso todos os nossos produtos incorporam mecanismos de segurança que nos permitem identificar se o produto foi adquirido na Pecado Perfeito.

Qual é o prazo para acionar a garantia de um produto?

A garantia dos produtos é de 2 anos para artigos novos e 1 ano para artigos em Promoção ou adquiridos em Outlet, embora dependa da política de cada fabricante. A garantia começa a contar desde a data da fatura. Na Pecado Perfeito contamos com selo de garantia não detetável com um código atribuído ao produto que permite identificar a data de envio, a qual deve coincidir com a informação proporcionada por si.

Quanto tempo demora a acionar a garantia?

Geralmente, o prazo para acionar a garantia é de 1 a 5 dias úteis, contudo, fazemos sempre o possível para acelerar o processo.

Tenho de guardar a embalagem original?

Tratando-se de artigos de higiene íntima, é imprescindível enviar o artigo na sua embalagem.
Guarde o produto na sua embalagem original e por sua vez noutra caixa. Assim irá protegida no transporte. Também é necessário que inclua todos os acessórios.

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